Вопрос-ответ

Сколько я могу заказать товара в одном заказе?
Уважаемый покупатель, благодарим за ваш интерес! Количество товара в заказе не ограничено.
Клиент-менеджер Экватор 24.рф, Олеся
   

Какова минимальная сумма заказа?
Уважаемый покупатель, благодарим за ваш интерес! Ограничений по минимальной сумме заказа нет.
Клиент-менеджер Экватор 24.рф, Олеся.
 

Как узнать что происходит с заказом?
Уважаемый покупатель, благодарим за ваш интерес! Статус вашего заказа в любое время вы можете посмотреть в вашем личном кабинете.
Клиент-менеджер Экватор 24.рф, Олеся.


Я сделал заказ на сайте, через какое время мне ждать звонка от менеджера интернет-магазина?
Уважаемый покупатель, благодарим за ваш интерес! Оформить заказ в интернет-магазине вы можете круглосуточно. Для уточнения деталей вашего заказа вам позвонят в течение часа. Звонки осуществляются с 9:00 до 18:00 по местному времени.
Клиент-менеджер Экватор 24.рф, Олеся.


Я выбрал изделие на сайте, оформил на него заказ, после этого я выбрал еще одно изделие. Могу ли я добавить еще одно изделие к моему предыдущему заказу?
Уважаемый покупатель, благодарим за ваш интерес! Так можно сделать только в том случае, если ваш заказ еще не передан в службу доставки. При оформлении второго заказа вам необходимо в корзине в поле «комментарии» написать, с каким заказом вы желаете объединить ваш новый заказ. Кроме того, вам нужно сообщить об этом  менеджеру интернет-магазина, когда он перезвонит вам для уточнения деталей заказа.
Клиент-менеджер Экватор 24.рф, Олеся.


У меня не получается оформить заказ через сайт. Что мне делать? 
Уважаемый покупатель, благодарим за ваш интерес! Свой заказ вы можете отправить нам на почту info@textilno.ru в любом удобном виде: выбранные вами товары, способ доставки, способ оплаты (предоплата или оплата при получении)  ваш адрес и ФИО.
Клиент-менеджер Экватор 24.рф, Олеся.


Как отменить заказ?
Уважаемый покупатель, благодарим за ваш интерес! Вы можете отменить сделанный заказ в личном кабинете на сайте, либо сообщив о своем решении менеджеру интернет-магазина по телефону или по e-mail. Если ваш заказ уже оплачен кредитной картой, но товар еще не отправлен, деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней.
Клиент-менеджер Экватор 24.рф, Олеся.


Как осуществляется самовывоз в интернет-магазине?
Уважаемый покупатель, благодарим за ваш интерес! Мы предлагаем нашим покупателям, которые хотят сэкономить время и деньги, самостоятельно забрать свой заказ. Для этого, при оформлении заказа нужно указать - "самовывоз", т.е. доставка собственными силами из нашего офиса по адресу г.Владивосток, ул.Набережная, д.20 . Обращаем ваше внимание, что предварительное согласование вашего заказа с нашими специалистами - обязательное условие для осуществления любого варианта самовывоза. Без подтверждения готовности вашего заказа, документов и согласования времени и даты самовывоза, выдача вашего заказа невозможна.
Клиент-менеджер Экватор 24.рф, Олеся.


При заказе товара возможно ли указать желаемую дату доставки?
Уважаемый покупатель, благодарим за ваш интерес! Это возможно. При оформлении заказа в корзине в поле «комментарии» напишите,  какого числа вам удобно получить товар (указанная вами дата не может быть меньше срока доставки товара в указанный вами населенный пункт).
Клиент-менеджер Экватор 24.рф, Олеся.


Можно ли изменить адрес доставки?
Уважаемый покупатель, благодарим за ваш интерес! Вы можете изменить адрес доставки, позвонив на горячую линию и сообщив номер вашего заказа, а также это возможно сделать, когда с вами будет связывать оператор для уточнения адреса и времени доставки заказа.
Клиент-менеджер Экватор 24.рф, Олеся.


Как можно вернуть или обменять товар?
Уважаемый покупатель, благодарим за ваш интерес! Согласно статье 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
Клиент-менеджер Экватор 24.рф, Олеся.
Заказы принимаются круглосуточно
Ваш комфортный
Интернет-магазин
Товаров: 0;
на 0 руб